瓊州海峽兩岸協(xié)同旅游市場監(jiān)管著力提升兩地品質(zhì)旅游形象

2018-12-21 16:40:31來源：中國新聞網(wǎng)

瓊州海峽兩岸協(xié)同旅游市場監(jiān)管杜絕不合理低價

海口騎樓老街一景。　尹海明　攝

記者21日從海口市旅游發(fā)展委員會獲悉，12月19日至21日，瓊州海峽隔海相望的海南省海口市和廣東省湛江市的旅游執(zhí)法部門進(jìn)行市場監(jiān)管互動，并簽訂了《海口-湛江旅游市場監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動協(xié)議書》，著力提升兩地品質(zhì)旅游形象，杜絕不合理低價，提高游客滿意度。

海口市區(qū)東湖景觀。　尹海明攝

隨著春節(jié)即將到來，海南進(jìn)入了旺季中的旺季，旅游市場監(jiān)管面臨新問題。根據(jù)協(xié)議書，兩地對雙方轄區(qū)內(nèi)的旅行社經(jīng)營、導(dǎo)游員的執(zhí)業(yè)行為依法進(jìn)行監(jiān)督，共同創(chuàng)造誠信友好的旅游市場環(huán)境;當(dāng)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大旅游糾紛時，發(fā)生地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，并將查處情況通報對方，共同做好穩(wěn)定、善后工作;加強(qiáng)旅游投訴處理之間的協(xié)作，主動協(xié)助對方在本轄區(qū)內(nèi)調(diào)查取證，及時為對方提供相關(guān)涉案信息;完善無障礙旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，建立即時交流平臺，及時處理旅游團(tuán)隊在異地出現(xiàn)的投訴或突發(fā)事件，協(xié)助對方打擊旅游市場違法違規(guī)行為;大力開展旅游品質(zhì)宣傳活動，互推誠信品牌旅游企業(yè)，積極引導(dǎo)和規(guī)范兩地旅游企業(yè)誠信守法經(jīng)營。

海口市旅游執(zhí)法人員走訪了湛江、徐聞旅游部門及部分旅游企業(yè)，交流執(zhí)法工作及經(jīng)驗。海口市旅游發(fā)展委員會負(fù)責(zé)人表示，今年以來，海口與北海、湛江等泛北部灣城市開展了以優(yōu)質(zhì)旅游為主題的市場執(zhí)法監(jiān)管互動，從源頭上治理旅游市場低價游亂象。全年全市共接旅游投訴439宗，同比下降17%。針對即將到來的春節(jié)旅游高峰，海口、湛江兩地旅游執(zhí)法部門將加大針對不合理低價旅游的打擊力度，并提醒春節(jié)期間廣大游客關(guān)注海口“椰城市民云”，及時掌握瓊州海峽運輸最新動態(tài)，文明旅游、錯峰過海。

《海口－湛江旅游市場監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動協(xié)議書》簽約現(xiàn)場。　孫相濤攝

《海口-湛江旅游市場監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動協(xié)議書》簽約現(xiàn)場。　孫相濤攝

海口還與湛江市徐聞縣約定，在海安和海口碼頭利用對方旅游咨詢資源，互放旅游宣傳和提示資料，多渠道為過海游客服務(wù)。

據(jù)海口市旅游發(fā)展委員會介紹，海口湛江同屬北部灣城市群的中心城市，同是候鳥旅居和居住的重要聚集地，兩地旅游資源各具特色，對游客較具吸引力。2007年以來，海口湛江攜手推進(jìn)瓊州海峽旅游一體化建設(shè)，開發(fā)了多條“一程多站”、“一路向南去看海”等旅游精品線路，打造區(qū)域旅游品牌，致力于促進(jìn)旅游資源共享、客源互送、線路互推、政策互惠、人員互動，構(gòu)建無障礙旅游區(qū)。兩地未來將共同打造“一峽兩岸”旅游品牌，提升旅游品質(zhì)，共同打造具有熱帶濱海休閑特色的“瓊州海峽熱帶旅游目的地”。(完) (記者尹海明)

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