協(xié)同和使能伙伴，共同助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功

2023-04-24 14:38:02來源：人民郵電報

(資料圖)

近日，“2023華為全球分析師大會”期間，在華為企業(yè)服務(wù)媒體圓桌中，企業(yè)交付與服務(wù)部總裁李江華，以及企業(yè)渠道與行業(yè)交付管理部部長李曉海向媒體記者介紹華為企業(yè)服務(wù)的整體戰(zhàn)略和定位，探討企業(yè)服務(wù)聚焦的行業(yè)和客戶，以及如何攜手合作伙伴為客戶提供一致性、高品質(zhì)的服務(wù)，并分享行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實踐及成果。

華為企業(yè)交付與服務(wù)部總裁李江華闡述了華為如何構(gòu)建覆蓋全生命周期和ICT全棧技術(shù)的服務(wù)能力，并以Powered Service為核心，通過服務(wù)一致性全方位使能伙伴，共同助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。

圍繞行業(yè)場景構(gòu)建覆蓋全生命周期和ICT全棧技術(shù)的服務(wù)能力，為客戶提供有溫度的服務(wù)

李江華介紹了華為企業(yè)服務(wù)改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品合作模式，聯(lián)合伙伴與客戶建設(shè)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐為中心，建立“咨詢+集成+輔助運(yùn)營”的模式。在咨詢階段，基于華為自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功實踐，和客戶一起確定轉(zhuǎn)型藍(lán)圖，制定實施路徑；在建設(shè)階段，華為通過全棧全系列的技術(shù)管理、多廠商協(xié)同、業(yè)務(wù)技術(shù)融合的技術(shù)集成服務(wù)，將咨詢的結(jié)果完美落地；在運(yùn)營階段，華為通過驅(qū)動應(yīng)用創(chuàng)新，提升用戶體驗，幫助客戶打造持續(xù)運(yùn)營能力，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值實現(xiàn)；在為客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型全生命周期高品質(zhì)服務(wù)的同時，華為培訓(xùn)認(rèn)證服務(wù)源源不斷地為行業(yè)客戶、伙伴培養(yǎng)高素質(zhì)人才，實現(xiàn)價值賦能。

在全球識別重點網(wǎng)絡(luò)，其中公司級的重點網(wǎng)絡(luò)由華為協(xié)同伙伴主動做好網(wǎng)絡(luò)的看護(hù)和穩(wěn)定運(yùn)行。比如去年德國的水災(zāi)，這時候華為主動對重點網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保障，無論是在運(yùn)營商市場還是企業(yè)市場，確保客戶網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，都是華為最重要的社會責(zé)任之一。

始終堅持“開放、合作、共贏”的服務(wù)生態(tài)理念，與伙伴共同成長，為客戶提供高品質(zhì)、一致性的服務(wù)體驗。

李江華表示，華為希望在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型里能夠起到更多的影響和作用，能幫助客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中實現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)，這其實是我們大的戰(zhàn)略方向，在這個背景下，華為希望把面向伙伴、面向客戶的一致性和高品質(zhì)的服務(wù)再上一個新臺階。

李曉海表示華為企業(yè)服務(wù)是聯(lián)合有能力的伙伴共同打造解決客戶商業(yè)痛點，實現(xiàn)商業(yè)價值的方案，這是企業(yè)服務(wù)所擔(dān)負(fù)的最主要的使命。

未來，華為企業(yè)服務(wù)以Powered Service為核心，提供協(xié)作服務(wù)+伙伴增值服務(wù)的聯(lián)合服務(wù)，讓高品質(zhì)的一致性服務(wù)隨手可得。

編輯：徐勇

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