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中消協發布“618”消費維權輿情分析報告 點名快遞不送貨上門

2021-06-25 17:43:35來源:站長之家  

6月25日 消息:今天,中國消費者協會發布的“618”消費維權輿情分析報告顯示,6月1日至6月20日監測期內共收集“消費維權”負面信息576804條,僅占“消費維權”信息總量的3.57%,同比顯著下降。

其中有關快遞、外賣方面的消費維權的負面信息63043條,負面信息在6月2日出現峰值。

報告中表示,消費者吐槽較多的配送類問題主要有:不送貨上門、鄉村取件加收快遞費等問題。監測顯示,鄉村快遞取件加收費用,這種現象并不是個例。外賣配送超時還態度惡劣事件網絡輿情關注度較高。

在報告中舉例,廣西賀州,有網友曝出到快遞點取件時,要額外加收2-5元費用。張貼的海報顯示,自6月1日期,多家快遞取消鄉鎮網店,對消費者到代收點取件,要額外加收2-5元費用,如果不付費取件,他們將把快遞退回。

標簽: 快遞 中消協

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